Politică de livrare
La YOLO, ne străduim să oferim servicii de transport eficiente și de încredere pentru a ne asigura că comenzile dumneavoastră vă sunt livrate în timp util. Politica noastră de expediere prezintă detaliile procesului nostru de expediere și termenii și condițiile asociate.
Metode de expediere
Oferim diverse metode de livrare pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră. Aceste metode includ transportul standard, transportul expres și transportul internațional. Disponibilitatea acestor metode poate varia în funcție de locația dvs. și de produsul pe care l-ați comandat.
Timp de livrare
Înțelegem importanța primirii prompte a comenzii dumneavoastră. Echipa noastră lucrează cu sârguință pentru a procesa și expedia comanda dumneavoastră cât mai repede posibil. Timpii de livrare estimați pentru fiecare metodă sunt după cum urmează:
- Livrare standard: 3-7 zile lucrătoare
- Livrare Express: 1-3 zile lucratoare
- Livrare internațională: 7-14 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că acestea sunt timpi de livrare estimați și pot varia în funcție de factori precum disponibilitatea produsului, vămuire și circumstanțe neprevăzute.
Costuri de livrare
Costul de transport pentru comanda dumneavoastră va fi calculat în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația coletului. Costul exact de livrare va fi afișat pe pagina de finalizare a achiziției înainte de a finaliza achiziția.
Urmărirea comenzii dvs
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a monitoriza progresul expedierii dvs. pe site-ul nostru web sau pe site-ul web al transportatorului.
Restricții de expediere
Pot exista anumite restricții privind expedierea anumitor produse în anumite locații din motive legale sau logistice. Dacă comanda dumneavoastră este afectată de astfel de restricții, vă vom anunța prompt și vă vom oferi soluții alternative, dacă sunt disponibile.
Pachete pierdute sau deteriorate
În cazul nefericit în care pachetul dvs. este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@yoloreply.com . Vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema și a ne asigura că primiți o soluție satisfăcătoare.
Schimbarea adresei de expediere
Dacă trebuie să schimbați adresa de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dvs., dar vă rugăm să rețineți că modificările adresei de expediere pot cauza întârzieri în livrare.
Transport international
Pentru comenzile internaționale, vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele și taxele pot fi aplicate la livrare. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în totalul comenzii sau costul de transport. Vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații despre taxele aplicabile.
Contactaţi-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare cu privire la politica noastră de expediere, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@yoloreply.com . Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă oferi informațiile necesare pentru a asigura o experiență de expediere fără probleme.